平素より弊社製品をご愛用いただき誠にありがとうございます。
このたび弊社製品「充電兼接続ケーブル」について、最新のiPhone等をご使用のお客様より通常の充電ケーブルより充電時間がかかる、充電ができない場合があるとのご相談をいただいておりました。
原因を調査致しましたところ、弊社の充電兼接続ケーブルは、初期のiPhoneなどで使用されている充電器(定格出力電流1アンペア)に適したコード(許容電流値1.4アンペア)で製造しておりますが、近年の機種や充電器の高機能化により、出力1.4アンペア以上の充電器を使用して高性能な機種の充電をする場合、大変時間がかかってしまうことが判明致しました。
ご使用いただいている皆様におかれましては、ご心配とご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。つきましては対処方法と、ご希望のお客様には製品の返品を承りますので以下の通り、ご案内させていただきます。
[1]充電が極端に遅いと感じられている場合、充電器を出力1アンペアのものに変更してご使用ください。
*高性能機種の場合、変更しても時間がかかってしまうこともございます。
[2]ご希望のお客様には返品を承ります。
ご返品を希望の方は、お手数ですが弊社までご連絡をお願い致します。
*メール:contact4u@ecore-life.co.jp
*電話:047-325-7739
返品受付にあたり以下の情報をお知らせいただきますようお願い致します。
○お名前
○ご住所
○電話番号
○商品個数
○ご返金希望口座情報
1.金融機関名 2.支店名 3.口座番号 4.口座名義(カタカナ)
また、商品は送料着払いにて弊社までお送り下さい。
商品の到着を確認させていただき、ご返金の手続きとなりますので、ご返金に2~3日かかる旨をご留意ください。
○商品送付先
〒272-0021 千葉県市川市八幡3-8-19
株式会社レジナ 「充電兼接続ケーブル返品受付」係 宛
電話:047-325-7739
尚、製品は「販売休止」と致しまして、今後の販売につきましては、充電条件等の検証を重ねた上で検討して参ります。ご迷惑をお掛け致しますが何卒ご査収の程、宜しくお願い申し上げます。
参照)プラグインアース用「充電兼接続ケーブル」に関するお知らせ.pdf